OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.rosbags.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que Rosana C. Tellez Castillo (de ahora en adelante LA EMPRESA) con N.I.F 44.899.595-F y domicilio en calle de las Rosas, 12-3-11 de Paterna (46980-Valencia) es titular.
A través de su sitio www.rosbags.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Que el territorio peninsular en el que LA EMPRESA acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España y Portugal, exceptuándose las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No obstante, si un usuario de estos territorios estuviera interesado en recibir algún artículo puede contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@rosbags.com, y estudiaríamos su solicitud e informándole sobre dicha posibilidad en el menor tiempo posible.
Igualmente se aceptan y distribuyen pedidos en el extranjero mediante envíos internacionales.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@rosbags.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan conforme a fotografías, y los pesos, especificaciones, dimensiones e informaciones indicadas, son expuestos en www.rosbags.com a modo orientativo. Rosbags muestra los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de su ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan se ajusten fielmente a la realidad.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder, así como la manipulación y el empaquetado. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes en su caso. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket, factura o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.rosbags.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:
-Pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), la tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de Paypal con sus protocolos de seguridad.
-Transferencia o ingreso a: ROSANA C. TELLEZ CASTILLO, cuenta en oficina del banco BBVA, IBAN: ES30 0182 5763 0202 0153 7452, Código BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info@rosbags.com.
GASTOS, PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS.
I. Gastos de envío.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra, y será informado de los mismos, se calcularán teniendo en cuenta el peso y volumen del pedido.
II. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
III. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted en Península y Portugal le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 3 a 7 días hábiles, desde la finalización del pedido.
El envío internacional se realizará a través del servicio de mensajería por lo que el plazo puede demorarse entre 15 y 25 días, dependiendo del país de recepción
Estos plazos son una estimación, por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado. “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correo, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
IV. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
V. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente la garantía).
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 28 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable es que: el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, o no es de tu agrado etc., el importe de la devolución será reembolsado.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 28 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@rosbags.com o correo ordinario, utilizando el formulario facilitado.
LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución en su caso.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
CAMBIOS.
Se realizarán cambios de productos no utilizados durante los 28 días siguientes a su recepción. Para poder proceder al cambio, tiene que enviar un email a info@rosbags.com, antes de devolver su RosBags, para que comprobemos si el RosBags deseado está disponible en stock e indicarle la dirección a la que debe enviar el artículo que desea cambiar.
Una vez que recibamos su artículo, procederemos a procesar su reemplazo. A continuación le enviaremos su producto de reemplazo dentro de dos días laborales. Si hubiese alguna diferencia de precio del nuevo RosBags elegido y/o artículo nuevo, un miembro de nuestro equipo del servicio al cliente se pondrá en contacto con usted antes de hacer el envío, para informar si hay alguna diferencia pendiente de pago o reembolso si fuera el caso, o informar sobre la disponibilidad de stock. En caso de aumentar la cantidad de artículos se considerará como un nuevo pedido.
Los gastos de envío del artículo a cambiar hasta nuestras oficinas los asume el cliente y el envío de su nuevo artículo hasta su domicilio y/o dirección de entrega lo asumirá RosBags. Por favor asegúrese de obtener un certificado de envío en su oficina de correos para hacer el seguimiento correspondiente.
**Para cambios fuera de la península (España y Portugal), los gastos por envío a RosBags.com del artículo objeto del cambio será responsabilidad del cliente, así como también el del envío del nuevo artículo. Tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos que no llegan a nosotros por retrasos en su “cambio” hasta nuestras oficinas. Recomendamos a los clientes en el extranjero enviar sus paquetes a través de un servicio rastreable y tener acuse de recibo del mismo.
DERECHO AL DESISTIMIENTO
Usted podrá desistir del pedido realizado dentro del plazo establecido de 28 días (siendo el plazo legal de 14 días naturales) desde la compra. Se le reembolsará el importe por tales productos RosBags siguiendo nuestra Política de Devoluciones. En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos RosBags se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
Nosotros determinaremos si los productos RosBags se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
Para llevar a cabo su derecho a desistimiento le invitamos a rellenar cumplimentar y enviar online el modelo de formulario de desistimiento.
GARANTIA
La garantía del producto es del 100% y cubre los defectos de fábrica de artículos comprados a través la web y de distribuidores autorizados, durante los 28 días siguientes a la adquisición del producto. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre el desgaste debido al uso normal de producto, o el uso inapropiado del mismo (exceso de peso en el caso de bolsos), ni cubre accidentes, derrames o defectos creados a partir del uso propio, reparaciones de terceros o modificación hecha al producto. No olvide que nuestros bolsos cambiadores siguen siendo bolsos con espacio suficiente (por sus dimensiones), para llevar en los compartimientos las cosas del bebé y las suyas, en ningún caso el bolso sustituye un bolso de viaje, a pesar de tener las asas reforzadas para asegurar el soporte de lo que habitualmente se puede llevar en los compartimientos antes mencionados.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
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Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
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Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y del Reglamento 679/2016 le informamos que sus datos serán tratados por RosBags #foruniquemoms, representada por Rosana Tellez Castillo, DNI 44.899.595-F y con domicilio en Rosas, 12-3-11 de Paterna (46980-Valencia).
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe y entienden los siguientes términos y condiciones sobre la protección de sus datos:
- El usuario puede contactar con RosBags a través del email info@rosbags.com
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Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
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NULIDAD
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LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia, excluyendo las normas de referencia del derecho internacional privado así como la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
