FAQ’S

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Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.

El pago debe realizarse mediante pago con tarjeta de crédito a través de PayPal y con trasferencia bancaria. En Paypal se aceptan las siguientes tarjetas: VISA, Mastercard, Discover, AMEX y Tarjerta Aurora. Estamos seguros de que la información de las tarjetas de crédito/débito proporcionada no será accesible por cualquier persona o empresa autorizada, sin embargo, no somos responsables de dichos datos, ya que el pago se realiza a través de PayPal.

1.- Envíos a España y Portugal (peninsulares).

Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra, y será informado de los mismos, se calcularán teniendo en cuenta el peso y volumen del pedido.

2.- Envíos a Baleares, a Islas Canarias, Ceuta, Melilla:

Este servicio estará disponible próximamente, sin embargo, si está interesado en alguno de nuestros artículos, envíe una solicitud a info@rosbags.com.

3.- Envíos e Internacionales

Su carrito de la compra calculará automáticamente los gastos de envío, en función del peso y el volumen del pedido.

1.- Envíos a España y Portugal (peninsulares).

Estos envíos se realizarán a través del servicio de mensajería en un plazo de 1 a 7 hábiles tras la aprobación del pedido.

2.- Envíos a Baleares, a Islas Canarias, Ceuta, Melilla:

Este servicio estará disponible próximamente, sin embargo, si está interesado en alguno de nuestros artículos, envíe una solicitud a info@rosbags.com.

3.- Envíos e Internacionales

Estos envíos se realizarán a través del servicio de mensajería, el plazo de entrega se puede demorar de 15 a 21 días, dependiendo del país de recepción.

Los plazos puede aumentar en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia  geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier  forma  de  intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

1.- Envíos a España y Portugal (peninsulares).

Estos envíos se realizarán a través del servicio de mensajería en un plazo de 1 a 7 hábiles tras la aprobación del pedido.

2.- Envíos a Baleares, a Islas Canarias, Ceuta, Melilla:

Este servicio estará disponible próximamente, sin embargo, si está interesado en alguno de nuestros artículos, envíe una solicitud a info@rosbags.com.

3.- Envíos e Internacionales

Estos envíos se realizarán a través del servicio de mensajería, el plazo de entrega se puede demorar de 15 a 21 días, dependiendo del país de recepción.

Los plazos puede aumentar en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia  geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier  forma  de  intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

La zona de entrega de estos artículos se circunscribe a España (sin incluir Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Andorra, Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Bolivia, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Honduras, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, México, Nicaragua, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, Suecia, Suiza, Uruguay y Venezuela. Al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas con su respectiva dirección. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.

Ofrecemos un servicio GRATIS de devoluciones. Los clientes que deseen devolver los productos no utilizados y que se mantengan en el mismo estado y embalaje en que fueron recibidos, en el plazo de 28 días a partir de la fecha de compra, se les sustituirá el producto o se le realizará el reembolso (sin incluir los gastos de envío)

Una vez que recibamos el producto, evaluaremos su condición y nos pondremos en contacto con usted con los resultados dentro de 15 días y le enviaremos un reemplazo de su RosBags. Le enviaremos un e-mail para confirmar que su paquete ha sido recibido.

Tenga en cuenta que esta política se refiere a los productos que son defectuosos debido a un problema de fabricación. No se aceptan devoluciones o cambios de productos defectuosos por mal uso o factores externos que no estén relacionados con la fabricación del producto.

**Las devoluciones gratuitas no se aplican a artículos devueltos desde fuera de la Península (España y Portugal), en estos casos los gastos de la devolución será responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos que no llegan a nosotros por retrasos en su “devolución” hasta  nuestras oficinas. Recomendamos a los clientes en el extranjero enviar sus paquetes a través de un servicio rastreable y tener acuse de recibo del mismo.

Se realizarán cambios de productos no utilizados durante los 25 días siguientes a su recepción. Por favor envíe un correo electrónico antes de devolver su RosBags a info@rosbags.com, para que comprobemos si el RosBags deseado está disponible en stock e indicarle la dirección a la que debe enviar el artículo que desea cambiar.

Una vez que recibamos su artículo, procederemos a procesar su reemplazo. A continuación le enviaremos su producto de reemplazo dentro de dos días laborales. Si hubiese alguna diferencia de precio del nuevo RosBags elegido y/o artículo nuevo, un miembro de nuestro equipo del servicio al cliente se pondrá en contacto con usted antes de hacer el envío, para informar si hay alguna diferencia pendiente de pago o reembolso si fuera el caso, o informar sobre la disponibilidad de stock. En caso de aumentar la cantidad de artículos se considerará como un nuevo pedido. Los gastos de envío del artículo a cambiar hasta nuestras oficinas los asume el cliente y el envío de su nuevo artículo hasta su domicilio y/o dirección de entrega lo asumirá RosBags. Por favor asegúrese de obtener un certificado de envío en su oficina de correos para hacer el seguimiento correspondiente.

**Las devoluciones gratuitas no se aplican a artículos devueltos desde fuera de la Península (España y Portugal), en estos casos los gastos de la devolución será responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos que no llegan a nosotros por retrasos en su “devolución” hasta  nuestras oficinas. Recomendamos a los clientes en el extranjero enviar sus paquetes a través de un servicio rastreable y tener acuse de recibo del mismo.

Ofrecemos un servicio GRATIS de devoluciones. Los clientes que deseen devolver los productos debido a algún defecto, deben enviar un correo electrónico a info@rosbags.com o llamando al +34 644 336 703.

Una vez que recibamos el producto, evaluaremos su condición y nos pondremos en contacto con usted con los resultados dentro de 15 días y le enviaremos un reemplazo de su RosBags. Le enviaremos un e-mail para confirmar que su paquete ha sido recibido.

Tenga en cuenta que esta política se refiere a los productos que son defectuosos debido a un problema de fabricación. No se aceptan devoluciones o cambios de productos defectuosos por mal uso o factores externos que no estén relacionados con la fabricación del producto.

Con anterioridad a la finalización del pedido, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios- impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. El pedido sólo podrá ser modificado o anulado en caso de que el artículo no haya entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

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